Онлайн консультирование

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Егорлыкского района» оказывает услугу - онлайн консультирование.

Онлайн-консультирование - это консультирование различных категорий клиентов, осуществляемое специалистом дистанционно посредством сети Интернет.

Онлайн-консультирование происходит с помощью инструментов сетевого общения - (электронной почты, Skype, онлайн-переписку в чате в режиме реального времени).

Услугу онлайн консультирования осуществляют следующие специалисты учреждения:

• Заведующий отделением социальной диагностики и социально – правовой помощи - Гавриленко Ольга Владимировна;
• Специалист по социальной работе - Биличенко Татьяна Николаевна;
• Психолог - Терещенко Оксана Владимировна;
• Юрисконсульт - Полехина Ирина Анатольевна;
• Социальный педагог - Пятко Надежда Николаевна.

Порядок предоставления онлайн консультирования

1. Онлайн консультирование предусматривает как групповое, так и индивидуальное консультирование.

2. Услуга онлайн-консультирования осуществляется бесплатно.

3. Онлайн консультирование организуется посредством:

1. По электронной почте:

Консультации по электронной почте осуществляются в виде переписки. Клиент задает вопрос или описывает ситуацию и получает ответ в срок не более чем через 24 часа.

Для соблюдения анонимности, при написании электронного письма клиент может указать любое имя. Указанный клиентом для обратной связи e-mail на сайте не публикуется.

Для получения консультации специалистов по электронной почте просьба обращаться на e-mail: reabilitaciya.centr@rambler.ru

2. По Skype:

Консультации по Skype осуществляются еженедельно: понедельник, среда, пятница с 09ч.00 до 15ч.00.

Для получения консультации по Skype обращаться по адресу: СРЦ Егорлыкского района.

3. Через онлайн-переписку в чате в режиме реального времени:

Для получения консультаций специалистов Учреждения в режиме реального времени необходимо зайти на сайте http://gbusonrosrcegor.ucoz.ru/

Консультации осуществляются ежедневно с понедельника по пятницу с 08.00 -16.00 час.

Основаниями для отказа в предоставлении услуг являются:

 а) нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалистов учреждения;

 б) неэтичное или агрессивное поведение клиента.

         В чем преимущества онлайн-консультирования?

• Удобство получения помощи - консультацию специалистов Вы можете получить, не выходя из дома/офиса.
• Экономия времени и денег - Вы можете проконсультироваться с специалистом тогда, когда это актуально для Вас, а не тогда, когда будет ближайший прием у специалиста, или у Вас появятся материальные возможности. Очень многие именно из-за отсутствия времени не могут записаться на прием к специалисту очно. Человек, представляя, сколько ему придется потратить времени и денег, прежде чем он доберется-таки до специалиста, внутренне отказывается от этой идеи и в результате остается наедине со своими проблемами и задачами.
• Комфортность общения - переписка с специалистом по электронной почте для многих может оказаться более комфортным и безопасным и способом обсуждения своих трудностей.
• Анонимность процесса консультирования - при консультировании онлайн Вы сами выбираете способ обозначения себя: используете псевдоним или называете свое настоящее имя. Как бы то ни было, Вы может рассчитывать на полную анонимность Ваших данных, поскольку онлайн-консультант следует тем же профессиональным и этическим стандартам, что при очном консультировании. Это создает безопасную атмосферу и, соответственно, больше возможностей для самораскрытия.

 Какую бы форму не приобретало консультирование - очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше Ваша личная активность, чем более велико Ваше желание искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для Вас будет результат консультирования.

Помните!

Заочная консультация не может служить полноценной заменой очной консультации, но она может помочь вам сориентироваться в существующей проблеме.

Задать вопрос специалисту:

■ Заведующий отделением социальной диагностики и социально – правовой помощи

■ Специалист по социальной работе

■ Юрисконсульт

■ Психолог

■ Социальный педагог